Vrátenie peňazí a zrušenie

Dá sa balík kreditov vrátiť?

Rozmyslel(a) si sa? Za balík kreditov ti vrátime celú sumu do 14 dní od kúpy, ak tvoje kúpené kredity neklesli pod počet, ktorý balík pridal, odkedy si ho kúpil(a). Mesačné kredity z plánu sa míňajú vždy ako prvé, takže balík zvyčajne zostane nedotknutý, kým sa neminú.

Po 14 dňoch alebo keď tvoje kúpené kredity klesli pod tento počet, peniaze za balík nevraciame. Pri kúpe žiadaš o okamžité dodanie kreditov a potvrdzuješ, že tým zaniká zákonné právo odstúpiť od zmluvy do štrnástich dní; toto vrátenie peňazí je náš vlastný sľub navyše a nikdy ti neberie žiadne právo, ktoré ti dáva zákon.

Ako zruším plán či odstúpim?

Do 14 dní od kúpy plánu môžeš od neho odstúpiť bez udania dôvodu: stlač Odstúpiť od zmluvy tu na stránke Kredity alebo nám napíš. Vrátime ti cenu zníženú o časť za dni, počas ktorých plán už bežal, a kredity z plánu, ktoré s ním prišli, ti odoberieme.

Zrušiť plán môžeš kedykoľvek v platobnom portáli (stránka Kredity, „Faktúry a platby“). Plán potom beží do konca mesiaca, štvrťroka alebo roka, ktorý máš zaplatený, a už sa neobnoví; zvyšok začatého obdobia sa nevracia. Dve výnimky: ak zmeníme cenu alebo podmienky plánu, za ktorý platíš, môžeš ho zrušiť s vrátením peňazí za nevyužitú časť obdobia, a ak by sme niekedy zrušili účet bez tvojej viny, vrátime ti nevyužitú časť tiež.

Čo ak práca zlyhá?

Kreditmi platíš za prácu v aplikáciách. Práca, ktorá zlyhá, ti kredity vráti; ak úlohu zrušíš, zaplatíš len za časť, ktorá je už hotová. Zvyšok sa ti vráti na účet sám; nemusíš o nič žiadať. Samotné kredity nie sú peniaze a nevyplácajú sa ako peniaze.

Ako požiadam o vrátenie?

Napíš na contact@yumee.org z e-mailovej adresy svojho účtu Yumee a pridaj číslo objednávky z potvrdzujúceho e-mailu. Potvrdíme ti to e-mailom, peniaze vrátime do 14 dní rovnakým spôsobom, akým si platil(a), a vrátené kredity ti odoberieme z účtu. Tvojej banke môže trvať ešte pár dní, kým peniaze uvidíš.

Tvoje práva

Nič z toho neobmedzuje tvoje práva, keď niečo, čo predávame, nefunguje tak, ako je opísané: pozri Keď niečo nefunguje v podmienkach.